品牌营销计划如何到位?
日期:2017-12-27 来源:视维品牌 关键词:东莞品牌策划 用户体验

用户体验注重的是用户能感受到什么,在整个过程中只有用户有所体验、有所感受,才会反过来作用于企业。因此,企业在提供用户体验时应该从用户角度出发,观察用户需要什么,从而提供相应的体验方式以及内容。这样企业就能牢牢抓住用户的心,从而刺激消费。

 

 

       用户体验要落到实处

 

       企业在设计用户体验时,既需要天马行空的思维,也要贴切实际,将用户放在首位,策划出跟用户密切相关的体验,让用户在体验的过程中真实地感受到企业的产品。因此,把体验做好,就是将营销做好。将用户体验做到实处,而且让用户从不同阶段去感受到产品,从而对产品有全面的了解。

 

       1、体验前置

 

       对于企业来说,用户体验不是从用户拿到产品并开始使用的那一刻,而是用户拿到产品之前,甚至是企业在生产产品之前就开始了。企业要让消费者切身感受到企业文化的产品和特性,让他们和企业之间产生联系。


 

       互联网行业和传统行业不同的是,虽然产品的包装设计变得更为精美,但是还是没办法让消费者真实地感受到产品。说实在话,互联网时代做营销策划就是要让体验和营销过程前置,想办法把真实的产品感受传导给用户,才能引起用户的关注。

 

       2、过程体验

 

       说到过程体验,就不得不提雕爷牛腩。甚至雕爷牛腩设置了一个餐饮行业没有的职位,首席体验官,其职位功能属性就是给用户带来超出想象的惊喜和感动。

 

       3、售后体验

 

       在互联网时代,对于有品牌策划需求的企业,尤其是电商,不仅要重视顾客前期的感受,同时也要询问用户是否对于产品满意。如果企业能够重视用户的感受,就能逐渐和顾客建立起足够的信任感,从而获得顾客的信任。

 

 

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